Produkt › Prenumerationshantering

Heltäckande prenumerationshantering

Iteras hjälper ditt medieföretag att spåra och hantera alla aktiviteter som relaterar till dina prenumerationstjänster. Vi gör det enklare för dig att uppnå prenumerationsmål, skaffa nya kunder och upprätthålla kundlojaliteten.

Leende kvinna framför en dator med ett kreditkort i handen

Boka demo

Kontakta oss

Hantera alla prenumerationstyper på ett och samma ställe

Genom att erbjuda olika typer av prenumerationer eller prenumerationsmodeller kan du vinna och behålla kunder. Men din verksamhet måste kunna hantera dessa erbjudanden på ett snabbt och smidigt sätt. Iteras erbjuder en rad funktioner som underlättar hanteringen och leveransen av olika prenumerationstyper som uppfyller kundernas behov.

Produktplaner

Ge flexibilitet åt dina kunder och riktade marknadsföringsmöjligheter för din verksamhet.
Bunta ihop dina prenumerationserbjudanden till anpassade produktplaner.
Skapa olika planer som kombinerar tryckt och digitalt innehåll.
Skapa flexibla planer baserade på kriterier som exempelvis behov, tidsbegränsning och användning.
Prissättningsmodeller

Utforma differentierade prisstrukturer för att tillgodose olika nivåer av åtkomst och kundbehov.
Ta fram paketpriser för kombinerade tjänster som ger ett heltäckande värde.
Erbjuda specialkampanjer åt nya prenumeranter för att driva prenumerationstillväxten och möta kundernas krav.
Grupprenumerationer

Underlätta delningen av prenumerationer inom kundteam, organisationer och hela företaget.
Möjliggör omfattande hantering av grupprenumerationer och ge kunderna möjligheten att delegera hanteringsroller till antingen enskilda eller specifika grupper av medarbetare.
Erbjud prenumerationer som inkluderar familjeplaner och gör det möjligt för kunderna att utöka sina medlemsförmåner till familjemedlemmar.

En man i kostym håller en smartmobil och en tidning i sina händer

Enkel kundhantering via självbetjäning

När du gör det möjligt för dina prenumeranter att enkelt hantera prenumerationerna förbättrar du kundupplevelsen. Nöjda kunder kan öka nöjdhet och lojalitet som i sin tur leder till högre kundlojalitet och ökade intäkter. Självbetjäning ger dina kunder möjligheten att utföra flera standardåtgärder utan att behöva kontakta kundtjänst. Det kan handla om att uppdatera sin adress, byta prenumeration eller hitta och betala eventuella utestående fakturor. Du kan också låta kunderna tillfälligt pausa sin prenumeration, uppgradera prenumerationen och låta dem få specialerbjudanden under uppsägningstiden.

Leende kvinna sitter vid ett bord och läser en tidning och håller en kopp kaffe i sin hand

Förstärk prenumerationerna på tryckt material

För att behålla prenumeranter på tryckta medier är det viktigt att leverera i rätt tid och snabbt hantera adressändringar och klagomål. Iteras erbjuder en integration med distributörens programvara för att möjliggöra avancerad hantering av prenumerationer på tryckta medier. Ni kan anpassa fakturerings- och leveransadresser för prenumeranterna, schemalägga specifika leveransadresser för varje veckodag och enkelt hantera tillfälliga adresser.

"Vi ville ha med specialister att göra. De skulle vara starka inom konceptet som vi letade efter."

— Rikke Feldmann | Projektledare hos Landbrugsmedierne

Man sitter vid ett bord med en tidning i handen och en surfplatta

Snabb hantering av klagomål från tryckkunder

Iteras integreras sömlöst med distributionssystem som Dimaps och dao|Bladkompagniet. Det innebär att kundtjänsten effektivt kan hantera klagomål avseende exempelvis uteblivna leveranser och säkerställa snabb kommunikation direkt med distributionsföretaget. Därutöver underlättar systemet hanteringen av olika typer av ersättningar ifall prenumeranterna exempelvis inte får sina tidningar eller tidskrifter. Detta tillvägagångssätt förbättrar processeffektiviteten avsevärt och minskar risken för kundbortfall.

Effektiv påminnelsehantering
minskar kundbortfall

Påminnelsehanteringen är avgörande för att upprätthålla smidiga prenumerationsbetalningar och Iteras erbjuder en enkel lösning. Vårt automatiserade system har utformats för att effektivt hantera betalningsproblem utan att ditt team behöver ingripa manuellt. Det här tillvägagångssättet sparar inte bara tid utan säkerställer också att åtgärder som att utskick av uppföljningsmejl med bifogade fakturor sker snabbt och konsekvent. Genom att automatisera påminnelseprocessen hjälper Iteras till att upprätthålla starka kundrelationer och det är avgörande för att behålla prenumeranterna.